স্বাগতম!

আমরা আমাদের পণ্যের গুণগত মানে বিশ্বাস করি এবং আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য একটি ৬ মাসের গ্যারান্টি প্রদান করি। এই গ্যারান্টি পলিসি আমাদের গ্রাহকদের অধিক আত্মবিশ্বাস ও নিরাপত্তা প্রদান করতে তৈরি করা হয়েছে। অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী পড়ুন:

১. গ্যারান্টির শর্তাবলী:
আমাদের গ্যারান্টি পলিসি শুধুমাত্র যারা আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করেছেন এবং অথেন্টিক জুতা কিনেছেন তাদের জন্য প্রযোজ্য।
এই গ্যারান্টি ছয় মাস পর্যন্ত প্রযোজ্য, শুরু হবে অর্ডার শিপমেন্টের তারিখ থেকে।
গ্যারান্টি শুধু উৎপাদন ত্রুটি বা সামগ্রিক গুণগত মানের সমস্যা সমাধান করতে প্রযোজ্য। এটি এমন কোনো ক্ষতি বা সমস্যা, যা অস্বাভাবিক ব্যবহারের কারণে হয়েছে, তার জন্য প্রযোজ্য নয়।
২. গ্যারান্টি কভারেজ:
পণ্যটির উৎপাদন ত্রুটি (যেমন সেলাই, আঠা বা সোলের সমস্যা)।
ম্যাটেরিয়াল ডিফেক্ট (যেমন চামড়া, কাপড় বা অন্যান্য উপাদানে ত্রুটি)।
চলন্ত অংশের ক্ষতি, যেমন ফিতা, হুক, সোল বা আর্ক সাপোর্টের সমস্যা।
৩. গ্যারান্টি প্রযোজ্য নয়:
পণ্যটির অস্বাভাবিক ব্যবহার (যেমন অতিরিক্ত পরিধান, সঠিকভাবে যত্ন নেওয়া না হলে)।
বেরি, দাগ বা ক্ষতি যা বাহ্যিক কারণের (যেমন: পানি, অগ্নিকাণ্ড, বা দুর্ঘটনা) কারণে হয়েছে।
পণ্যটি যদি মেরামত বা পরিবর্তন করা হয়ে থাকে (যদি সেটা অনুমোদিত কর্তৃপক্ষ দ্বারা না হয়ে থাকে)।
যদি পণ্যটির গ্যারান্টি পিরিয়ড (৬ মাস) শেষ হয়ে গিয়ে থাকে।
৪. গ্যারান্টি দাবি প্রক্রিয়া:
গ্যারান্টি দাবি করতে, আপনাকে আমাদের গ্রাহক সেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আপনি আমাদের ইমেইল বা ফোন এর মাধ্যমে এই বিষয়টি জানাতে পারবেন।
পণ্যের গ্যারান্টি আবেদন করার সময়, আপনাকে অর্ডার নম্বর এবং চিত্র (যদি প্রয়োজন হয়) প্রদান করতে হবে, যাতে আমরা সমস্যা যাচাই করতে পারি।
আমাদের দল আপনার পণ্য পর্যালোচনা করবে এবং যদি গ্যারান্টি প্রযোজ্য হয়, তবে আপনি পণ্য পরিবর্তন বা মেরামত পাবেন।
৫. পণ্য পরিবর্তন/রিটার্ন নীতি:
যদি আপনার পণ্যটি গ্যারান্টির আওতায় পড়ে এবং পরিবর্তন করা প্রয়োজন হয়, তবে আমরা ফ্রি এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড প্রদান করি (যদি প্রযোজ্য হয়)।
গ্যারান্টি শর্তাবলী মেনে পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আপনাকে আমাদের নির্দিষ্ট পলিসি অনুযায়ী কাজ করতে হবে।
৬. গ্যারান্টি সময়সীমা:
আমাদের গ্যারান্টি শুধুমাত্র ৬ মাস পর্যন্ত প্রযোজ্য, এবং পণ্যের অর্ডার শিপমেন্টের তারিখ থেকে এই সময় গণনা হবে।
৭. যোগাযোগের জন্য:
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা গ্যারান্টি সম্পর্কিত সহায়তা প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ।